Не прийшли квитки на e-mail, немає SMS з номером замовлення?

Не прийшли квитки на e-mail, немає SMS з номером замовлення?

  • У результаті успішної покупки ваші квитки відображаються вам у вкладці «Мої квитки та замовлення».
  • Якщо листа з квитками не було надіслано вам на e-mail, а ви впевнені що правильно заповнили в формі адресу електронної пошти, то можливо квитки знаходяться в папці Спам, або є проблеми з фільтрацією пошти (включений автовідповідач або "білий список" - дозволено отримувати листи тільки від людей з вашої адресної книги або поштовий сервер не пропускає лист, ймовірно ящик може бути переповнений).
  • Якщо ви не отримали SMS-повідомлення з номерами квитків, можливо, ви неправильно ввели номер телефону, або були проблеми зі зв'язком у мобільного оператора і незабаром воно прийде.
В такому випадку надішліть листа на адресу help@vkino.ua , де вкажіть обов'язково номер платежу або останні чотири цифри платіжної картки, якою ви оплачували квитки, таким чином ми зможемо ідентифікувати вас, перевірити статус вашого замовлення і стан ваших транзакцій, і при необхідності надіслати Вам квиток
Иконка фильма