Вернуть билеты электронные

ВНИМАНИЕ! Электронные билеты можно вернуть не позднее, чем за час до начала сеанса! Если вы обменяли электронные билеты на обычные (в кассе или с помощью терминала самообслуживания), или же они были просканированы на контроле, вам необходимо вернуть билеты администратору, затем отправить письмо с информацией (см. ниже).

Вернуть электронные билеты автоматически:

В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка "Вернуть билеты" в личном кабинете. При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.

Если автоматический режим не доступен или вы желаете вернуть часть купленных билетов, то вам следует отправить письмо на адрес vozvrat@vkino.com.ua

В котором указать:

• название кинотеатра и город;
• причину возврата;
• номер заказа;
• ряд и место, если это частичный возврат;
• код приобретенных билетов (код расположен над штрих-кодом);
• последние 4 цифры платежной карты, которой совершалась оплата билетов.

Вы получите подтверждение о возврате, когда он будет совершен. Деньги будут возвращены на вашу платежную карту в течение от 1 до 10 рабочих дней. Услуги обмена электронного билета на другую дату, время или фильм нет. В случае необходимости, отправьте письмо на возврат билетов и купите другие.