Повернути квитки електронні

УВАГА! Електронні квитки можна повернути не пізніше, ніж за годину до початку сеансу! Якщо ви обміняли електронні квитки на звичайні (в касі або за допомогою терміналу самообслуговування), або ж вони були просканувати на контролі, вам необхідно повернути квитки адміністратору, потім відправити лист з інформацією (див. Нижче).

Повернути електронні квитки автоматично:

У разі доступності автоматичного повернення, вам буде відображена кнопка "Повернути квитки" в особистому кабінеті. При натисканні цієї кнопки буде ініційовано повернення квитків і грошей в автоматичному режимі, в результаті чого вам відобразиться повідомлення про статус і успішності повернення.

Якщо автоматичний режим не доступний або ви бажаєте повернути частину куплених квитків, то вам слід відправити лист на адресу vozvrat@vkino.com.ua

В якому вказати:

• назва кінотеатру і місто;
• причину повернення;
• номер замовлення;
• ряд і місце, якщо це часткове повернення;
• код придбаних квитків (код розташований над штрих-кодом);
• останні 4 цифри платіжної картки, якою відбувалася оплата квитків.

Ви отримаєте підтвердження про повернення, коли воно буде здійснений. Гроші будуть повернуті на вашу платіжну карту протягом від 1 до 10 робочих днів. Послуги обміну електронного квитка на іншу дату, час або фільм немає. У разі необхідності, надішліть листа на повернення квитків і купіть інші.